Povrat i pravo na odustajanje

Pravo na povrat – 14 dana

Kao kupac u Republici Hrvatskoj, imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primanja ruksaka ili putne torbe — bez navođenja razloga, bez dodatnih troškova.

Kako vratiti proizvod

Kontaktirajte nas na kontakt obrascu ili [email protected] i navedite:

• Broj narudžbe
• Razlog povrata (opcionalno)

Odgovorit ćemo u roku od 24 sata s etiketom za povrat. Paket pošaljete na naš adresu — povratna dostava je besplatna.

Stanje proizvoda

Ruksak trebate vratiti u istom stanju kao što ste ga primili — sa svom originalnom ambalažom i dokumentacijom. Sitne znakove korištenja razumijemo; ne trebate ruksak neotvarati niti čuvati kao nov.

Povrat novca

Kada primimo vraćeni paket i provjerit ćemo его stanje, novac će biti vraćen na isti račun ili način na koji ste platili, u roku od 7–10 radnih dana. Nema skrivenih manji zahtjeva niti odbitaka.

Iznimke

Pravo na povrat ne vrijedi ako je ruksak očito oštećen zbog vašeg korištenja ili ako je korišten za komercialne svrhe. U svim ostalim slučajevima, povrat je pravo i bez spora.

Napomena: Ovo je sažetak vašeg prava. Za detaljne informacije, pogledajte EU direktivu o zaštiti potrošača 2011/83/EU.